無(wú)論是在家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)荣?gòu)物中心，還是在屈臣氏、萬(wàn)寧等專(zhuān)賣(mài)店，甚或是在便利店、副食店，我們都會(huì)跟收銀臺(tái)打交道，而且發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)的作用和功能不一，很多時(shí)候，我們會(huì)在收銀臺(tái)附近隨手或沖動(dòng)購(gòu)物，如口香糖、巧克力、餅干、飲料、電池、安全套等，至于嬰童店，我們發(fā)現(xiàn)諸如小饅頭/小餅干/果條等的陳列和擺放，或者免疫乳、濕巾等其他商品，那么為什么會(huì)如此擺放？收銀臺(tái)還能做什么？我們真的做好了嗎？以下是商正展柜制作小編系統(tǒng)性梳理收銀臺(tái)的8大作用： 首先，我們想想，收銀臺(tái)是否重要？
這個(gè)毋庸置疑，只是強(qiáng)化了這種重要性。幾乎所有的顧客都要到收銀臺(tái)結(jié)賬，這是最核心、最基礎(chǔ)的職能，這也決定了收銀臺(tái)具備流量?jī)?yōu)勢(shì)，既然有流量，那么就可以起到宣傳作用、也可以嘗試變現(xiàn)，如促進(jìn)購(gòu)物等，這作為零售而言，對(duì)于門(mén)店管理者而言，有太多值得研究的了。
 
以亞洲最大的保健及美容產(chǎn)品零售商屈臣氏（共經(jīng)營(yíng)＞12000家零售商店，在中國(guó)境內(nèi)＞2000家零售商店）為例，屈臣氏是非常重視收銀臺(tái)這樣的細(xì)節(jié)的，并經(jīng)歷了三次變革：
第一次是將收銀臺(tái)放在店最里面；
第二次是將收銀臺(tái)放在店鋪的入口靠墻的地方；
第三次結(jié)合發(fā)現(xiàn)式陳列的需要，將收銀臺(tái)放到了店鋪中間的位置(店鋪中腰線(xiàn)偏后的位置)，顧客站在主入口，視線(xiàn)絕對(duì)可以看到收銀臺(tái)，收銀臺(tái)面寬大，圍繞收銀展開(kāi)很多配套設(shè)置（包括道具和商品），收銀員附帶很多話(huà)術(shù)。 
這足以見(jiàn)得收銀臺(tái)的重要性了。 其次，我們看看收銀臺(tái)可以做什么? 
 
一、收銀
這是最基礎(chǔ)的作用，完成顧客購(gòu)物的閉環(huán)，即結(jié)賬、提貨、離店，需要讓顧客感覺(jué)便利、舒適、品牌沖擊，既有生意好排隊(duì)的感覺(jué)，又不至于等待，讓人煩心。
 
二、陳列 
收銀臺(tái)臺(tái)面、正面、背后墻體、收銀臺(tái)附近1m位置，都可以嘗試不同的陳列效果。 
1、臺(tái)頂面：放立體架，中間放方形的盒裝產(chǎn)品如餅干、肉絨、米粉、果條等；或者直接擺放罐裝產(chǎn)品，如奶粉、免疫乳、蛋白粉、饅頭等；
2、正面：擺放/懸掛餅干、果泥、香皂、爽身粉等
3、背后墻體：高端產(chǎn)品、促銷(xiāo)禮品、會(huì)員禮包、暢銷(xiāo)產(chǎn)品等
4、收銀臺(tái)附近：擺放小型堆頭等。
 
要特別說(shuō)明的是，這個(gè)里面涉及到的陳列產(chǎn)品很多，其實(shí)只是建議，而且必須注意陳列的原則，如簡(jiǎn)單、大氣、聚焦、色澤的一致性等，不宜堆放過(guò)多產(chǎn)品，同時(shí)盡可能地根據(jù)所要達(dá)到的陳列效果來(lái)設(shè)計(jì)收銀臺(tái)。
 
三、宣傳
收銀臺(tái)也是做好促銷(xiāo)告知，發(fā)布廣告，發(fā)放宣傳手冊(cè)、宣傳折頁(yè)等的好位置，比如臺(tái)頂面或正面的廣告、收銀臺(tái)背后的KT板或?qū)懻妗㈤T(mén)店宣傳手冊(cè)、促銷(xiāo)DM單、收銀臺(tái)背后嵌入電視墻等。
稍大的門(mén)店，收銀臺(tái)也是控制音響、進(jìn)行門(mén)店/產(chǎn)品/活動(dòng)宣傳的好地方。
 
四、促銷(xiāo)推廣
新產(chǎn)品上市在收銀臺(tái)附近的陳列，促銷(xiāo)活動(dòng)推廣，店員話(huà)術(shù)推廣等；
微信會(huì)員的轉(zhuǎn)化，掃二維碼關(guān)注微信號(hào)、掃碼有獎(jiǎng)、會(huì)員特價(jià)等；
或者以立牌的方式進(jìn)行告知，最大程度地讓顧客感受到產(chǎn)品的存在。
 
五、銷(xiāo)售
貨賣(mài)堆山，陳列之一就是為了銷(xiāo)售，比如小食品、低價(jià)商品、主推產(chǎn)品等，還可以借用收銀臺(tái)做銷(xiāo)售締結(jié)，如顧客猶豫某項(xiàng)產(chǎn)品時(shí)，你直接說(shuō)好的，那我建議你購(gòu)買(mǎi)2聽(tīng)/盒，收銀臺(tái)在那邊，我?guī)氵^(guò)去結(jié)賬?；蛘咴陬櫩透犊顣r(shí)，找零時(shí)，收銀員強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的促銷(xiāo)或小食品，真好湊整，不用找零，或正好有活動(dòng)，可以?xún)?yōu)惠，或正好可以購(gòu)買(mǎi)等。
切不可忽視收銀臺(tái)處小食品的銷(xiāo)售，可占到門(mén)店小食品銷(xiāo)售的40%，甚至一半以上。
六、存貨
收銀臺(tái)設(shè)置得好的，背后墻體下面柜子，收銀臺(tái)下面柜子都可以作為小產(chǎn)品的存貨區(qū)，進(jìn)行功能利用，還可以作為存包、放手機(jī)等的安全位置。
 
七、休息、交流
收銀臺(tái)處放置坐凳，在稍微閑暇時(shí)，還可以方便顧客休息，與顧客交流、溝通，顧客更好地停滯于收銀臺(tái)前，增加成交的可能性。
 
八、服務(wù)
作為顧客資料登記點(diǎn)，方便后續(xù)的維護(hù)；
作為顧客大禮包、促銷(xiāo)禮品等的領(lǐng)取點(diǎn)；
作為售后服務(wù)店顧客對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)，第一時(shí)間找到門(mén)店時(shí)，會(huì)優(yōu)先選擇員工，或收銀臺(tái)，這里可以進(jìn)行售后處理，比如鞋子的修補(bǔ)等。
稍大的客訴，顧客較多時(shí)，不要在收銀臺(tái)處理。
 
最后，我們看看收銀臺(tái)要注意什么？
 
1、設(shè)計(jì)方面：收銀臺(tái)要簡(jiǎn)潔大氣、色調(diào)顯目、LOGO標(biāo)識(shí)性強(qiáng)，收銀臺(tái)不宜過(guò)高，比如80cm以?xún)?nèi)較好，大的嬰童賣(mài)場(chǎng)可以考慮到100cm左右。
2、位置方面：綜合考慮店門(mén)口、店里面、店中間，看以什么為目的，要顯目，方便顧客尋找、付款。
3、衛(wèi)生方面：要注意整齊、整潔，干凈、衛(wèi)生
4、陳列視覺(jué)：不要雜亂、產(chǎn)品不宜過(guò)多，以2-3種為宜，兼顧宣傳折頁(yè)等的使用
5、人員方面:了解并重視收銀臺(tái)的作用，有小商品、促銷(xiāo)商品的臨門(mén)一腳話(huà)術(shù)，促進(jìn)在收銀臺(tái)處的沖動(dòng)購(gòu)物和最后成交。

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